事務部

≪患者さまとご家族さまの一番近い相談相手として。笑顔と安心をお届けする「事務部」≫

当院の事務部は、外来通院される患者さまはもちろん、入院治療を受けられる患者さまとそのご家族さまに対し、単に日々の手続きを行うだけでなく、
体調の変化に伴う入院・退院のご相談、医療費の公的助成制度のご案内まで、患者さまやご家族さまがほっと安心できるような温かい受付を心がけ、心のこもった接遇でお迎えいたします。

『笑顔で、お一人おひとりに寄り添う受付』

患者さまの体調の変化にいち早く気づけるよう、お声がけや表情の変化に細心の注意を払っています。
お疲れのとき、不安なとき、いつでも気軽に声をかけていただけるような、明るく話しやすい雰囲気づくりを大切にしています。

『各種医療手続き・公的制度のサポート』

透析治療に関わる医療費の助成制度や、各種手続き（特定疾病療養受療証、身体障害者手帳など）は複雑なものも少なくありません。
患者さまやご家族の経済的・心理的な負担を少しでも軽減できるよう、分かりやすく丁寧にご案内・サポートいたしますので、「手続きが難しそうで不安」という方も、どうぞ安心してお任せください。

『スムーズな連携で待ち時間を短縮』

他部署スタッフと密に連携を取り、受付から診察室への入室、そしてお会計からお帰りまでがスムーズに進むよう、チーム医療のバトンを繋ぐ役割を果たしています。

【事務部からのメッセージ】

当院は有床クリニックとして、外来から入院まで柔軟に対応できる体制を整えており、私たち事務部もその一翼を担っています。
医療費の手続きに関する疑問はもちろん、「最近少し体調が気になって」など、日々のちょっとしたご不安など、どんなことでもお気軽に受付スタッフへお声がけください。
直接治療を行う専門職ではありませんが、だからこそ、患者さまのご不安を一番に受け止める「一番身近な相談窓口」として、皆さまの毎日に寄り添い、笑顔でサポートいたします。