患者さんとお花見の会を行いました。
4月11日(日)に患者さんとお花見の会を行いました。 今回で3回目の開催となりましたが、今年から通院透析の患者様にも参加していただき、総勢50名でのにぎやかなお花見の会となりました。 近くの神社の桜も満開で天候にも恵まれ、特別メニューのお弁当に舌鼓を打ち患者様も満足されたことと思います。 今後は、春の恒例行事としてより多くの方々に参加していただき、気分転換を図りつつ、コミュニケーションも深めていきたいと考えています。
2010年の記事
入院患者様とスタッフとのカラオケ大会を開催しました。
3月27日（土）に6階の多目的ホールで入院中の患者様とスタッフがカラオケ大会を行いました。 患者様は大会に備え、スタッフと一緒に練習を行いました。 当日は練習の成果を存分に発揮され、スタッフとともに合唱したりしました。 カラオケは溜まったストレスを発散し、歌うことで呼吸のリハビリにもなり患者様はもちろん、スタッフも十分にその効果を感じました。 このカラオケ大会は入院中の患者様とスタッフの発案で実現することができました。 今後も患者様と、スタッフの交流を積極的に推進し、長期に及ぶ入院生活での気分転換や、生きがいを見つける手立てとしていきたいと考えています。
自治医科大学から板東先生が臨床実習にいらっしゃいました。
3月15日～3月19日まで、自治医大から坂東大晃先生が実習のために奥田クリニックにいらっしゃいました。 先生は広い視野を持ち、大学では経験出来ないことを民間の透析クリニックで経験したいとの思いで、当院を研修先の一つとして選択して頂きました。 先生がいらっしゃったことで奥田クリニックにとっても良い刺激になり、忘れられない一週間となりました。 透析医療は、医師、看護師、臨床工学技士、検査技師、管理栄養士、事務職といった多職種で連携して患者さんの診療にあたるチーム医療です。 坂東先生には診療以外にも各職種の役割を経験して頂いたり、毎日のカンファレンスや、接遇委員会、ヒヤリハット委員会などにも参加して頂き、多くの視点から一人の患者さんを見つめ、意見を出し合い、話し合うこと、協力することの大切さを経験して頂けたと思います。 実習先に当院を選んで頂き、ありがとうございました。 板東先生からお手紙をいただきました。
節分に豆まきを行いました。
2月3日（水）豆まきを行いました。 鬼の役は技術部の技士が担当し、患者様に豆をまいてもらいました。 食事も特別メニューで、西南西を見ながら恵方巻きを食べていただきました。
接遇委員会アンケート報告
患者の皆様に愛される病院になるためには、病院が提供する医療サービスに満足していただけることが重要です。そのためには、患者様が病院に求めているサービスがどのようなものであるか、また提供しているサービスと患者様の満足度が一致できているのかを確認することが必要となります。 当院では昨年に引き続き、今年も「患者様アンケート」を実施し、サービスの内容と評価について調査しました。 アンケートの内容・集計結果を表示します。 その中で不満回答の多かった内容と、それに対する回答を記載させていただきます。 ・穿刺時間(穿刺するまで) いつもお待たせして申し訳ございません。 穿刺時間をずらさないと患者様同士の透析終了時間が重なってしまい、担当者数の関係で時間通りに終了できない患者様が出てしまいます。 また、安全面を考えると、１人あたり５～１０分の時間が物理的に必要となりますので、この点もご了承していただきたいと思います。 ・プライバシーの配慮 他の人に聞かれたくない話などがある際は、前もってスタッフに声をかけて頂ければ別室での対応も出来ますので遠慮せず声をかけてください。 ・食事のメニュー・味付け ①油ものが多い 透析食の基本はエネルギーを十分に摂取することです。エネルギーを上げる為に油などを使用した献立が多くなってしまいます。 ②カレーの量が少ない カレーはカリウム・塩分・水分の多い献立です。透析食という観点からすると、カレーの量が少なくなってしまいます。ご了承下さい。 食事がおいしいとのコメントをいただきありがとうございました。しかし、一方では食事に対する不満のご意見もいただきました。 食事は嗜好的な部分で個人差が大きいため、集団給食において全員の方々に満足していただける食事を提供する難しさを痛感します。皆様に満足していただける食事にするために、今後は、食事に対する仔細なアンケートを実施するなどして患者様の希望を把握しながら改善していきたいと思います。 アンケートに際し、外来透析・入院合わせて８７名という多数の患者様にご協力いただきました。ご多用の中アンケートにご協力いただいた患者様に深くお礼申し上げます。 当院は基本理念の元、職員のホスピタリティの改善に心がけておりますが、更なる改善の必要な設備環境・職員のマナーについて教えていただきました。アンケート結果につきましては全職員に通知しております。 今後とも私どもが気付かず対応していることがございましたら、どうぞお申し付けいただきますようお願い致します。 患者の皆様により良い医療サービスが提供していけるよう、職員一同努力してまいります。 スタッフ一同